Análisis de las condiciones de gestión estratégica y de calidad del servicio del sector hotelero en el municipio de la Ceja, Antioquia
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2020-07-24
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La Ceja del Tambo es un municipio ubicado en la región del Oriente antioqueño, sobre el Valle de San Nicolás. Cuenta con una topografía plana, sumado a la cantidad de cultivos de flores que allí existen y su variedad de paisajes lo que hace que sea un lugar realmente atractivo para los turistas. Entendiendo lo anterior este artículo se contextualiza en un estudio para determinar la calidad del servicio de los hoteles del Municipio de La Ceja, elaborado mediante un modelo de calificación que permite evaluar, analizar y diagnosticar factores para mejorar la calidad.
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Keywords
Servicio, Modelo, Servqual, Hotelqual, Hotel, Calidad, Habitación, Clientes, Hospedaje