Percepción de producto, experiencia del cliente y competencia: emprendimiento The Truffle Box

dc.contributor.advisorVillegas-Arboleda, Cristian Camilo
dc.contributor.authorGiraldo-Montoya, Carolina
dc.date.accessioned2024-11-05T20:07:51Z
dc.date.available2024-11-05T20:07:51Z
dc.date.issued2023-01-26
dc.description.abstractEl desarrollo del presente trabajo de grado radica en conocer las percepciones que tienen los clientes de The Truffle Box y contrastar con posibles clientes potenciales con base a diferentes categorías, tales como: el producto, la experiencia del cliente, las redes sociales, la distribución y la competencia. El diseño metodológico se encuentra definido en tres momentos: el primero corresponde a la descripción de un apartado metodológico, en el cual, se desarrolla una investigación cualitativa utilizando como instrumento la entrevista semiestructurada, en la cual se pueden evidenciar las características y atributos del producto; el segundo momento, es la ejecución y sistematización de la información generada; y, el tercer momento, se realiza un análisis en el marco de las categorías y se desarrolla las conclusiones de la información respecto a lo evidenciado. La investigación realizada de la empresa The Truffle Box permitió tener la perspectiva de su línea de productos artesanales, teniendo como base los ingredientes y la forma como se fabrican las trufas, también es de resaltar el valor agregado que mencionaron los clientes sobre la personalización de los empaques, por otro lado, al plantear la forma de la distribución de los pedidos (domicilios), se identificó que los clientes, prefieren la distribución propia en lugar de terceros o plataformas. Concluyendo con el estudio, las variables planteadas cómo el producto, la experiencia del cliente, las redes sociales, la distribución y la competencia, permiten determinar factores relevantes en pro de la mejora continua de la empresa para lograr una posición en el mercado atractiva y competitiva
dc.description.abstractengThe development of this degree work is based on knowing the perceptions of The Truffle Box customers and contrasting them with potential customers based on different categories, such as: the product, customer experience, social networks, distribution and competition. The methodological design is defined in three moments: the first corresponds to the description of a methodological section, in which a qualitative research is developed using a semi-structured interview as an instrument, in which the characteristics and attributes of the product can be evidenced; the second moment is the execution and systematization of the information generated; and, the third moment, an analysis is made within the framework of the categories and the conclusions of the information regarding the evidenced are developed. The research carried out on The Truffle Box company allowed us to have the perspective of its line of handmade products, based on the ingredients and the way truffles are manufactured; it is also worth highlighting the added value mentioned by the clients on the customization of the packaging, on the other hand, when considering the form of distribution of the orders (home delivery), it was identified that customers prefer their own distribution rather than third parties or platforms. Concluding with the study, the variables raised as the product, customer experience, social networks, distribution and competition, allow to determine relevant factors for the continuous improvement of the company to achieve an attractive and competitive position in the market
dc.description.cityRionegro, Antioquiaspa
dc.format.extent59p.
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.citationGiraldo Montoya, Carolina. Percepción de producto, experiencia del cliente y competencia: emprendimiento The Truffle Box (Trabajo de grado) Rionegro, Antioquia: Universidad Católica de Oriente; 2023. 59p.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12516/2451
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Católica de Oriente. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.publisher.departmentFacultad de ciencias económicas y administrativasspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.publisher.programAdministración de empresasspa
dc.rights.accessrightsClosed Accessspa
dc.rights.creativecommonshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.rights.spaAcceso cerradospa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subjectProductospa
dc.subjectExperiencia del clientespa
dc.subjectDistribuciónspa
dc.subjectCompetenciaspa
dc.subjectRedes Socialesspa
dc.subjectPercepciónspa
dc.subject.otherCalidad del producto
dc.subject.otherControl de calidad
dc.subject.otherProceso de producción
dc.subject.otherConsumidores
dc.subject.otherOferta y Demanda
dc.subject.otherDidáctica del consumo
dc.subject.subjectenglishProductspa
dc.subject.subjectenglishCustomer experiencespa
dc.subject.subjectenglishDistributionspa
dc.subject.subjectenglishCompetitionspa
dc.subject.subjectenglishSocial Mediaspa
dc.subject.subjectenglishPerceptionspa
dc.thesis.disciplineFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Administración de Empresas
dc.thesis.grantorUniversidad Católica de Oriente
dc.thesis.levelPregrado
dc.thesis.nameAdministrador
dc.titlePercepción de producto, experiencia del cliente y competencia: emprendimiento The Truffle Boxspa
dc.typeBachelor thesisspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dc.type.spaTrabajo final de gradospa

Files

Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
Trabajo de grado.pdf
Size:
470.23 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.79 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description: