Diseño de un plan estratégico para la recuperación de cartera en la empresa Bambora, enfoque desde la política de cobranza

dc.audienceInterés Generalspa
dc.contributor.advisorGómez-García, Richar Alexander
dc.contributor.authorHenao-Estrada, Maryori
dc.contributor.authorBedoya-Cardona, Ana Maria
dc.contributor.corpauthorUniversidad Católica de Oriente. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativasspa
dc.coverage.spatialSudamérica, Colombia, Rionegro, Antioquiaspa
dc.date.accessioned2024-11-05T13:41:33Z
dc.date.available2024-11-05T13:41:33Z
dc.date.issued2023-07-06
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal crear un manual de políticas de Cartera para la empresa Bambora que sirva como un insumo habitual para la administración de la tesorería y los recursos de la organización, así como para fortalecer su flujo de caja. A través del desarrollo de este trabajo, se discutió la importancia de desarrollar este instrumento como fuente principal para llevar a cabo las actividades de financiación y crédito y cómo hacerlo tendría un efecto positivo en el cobro de las deudas. Se utilizó el método cualitativo, con entrevistas semiestructuradas y la observación como técnicas de recolección de datos primarios, lo que permitió demostrar que la solución a muchos de los problemas que actualmente enfrenta la empresa en su área financiera era la necesidad de elaboración de un manual de políticas para la gestión de cobranza de créditos a los clientes, que se encuentran vencidos. La investigación estableció que es un reto para la empresa la puesta en marcha del manual de gestión de cobranzas y la implementación de un sistema o método de estudio de crédito como elemento para disminuir y gestionar el riesgo. En conclusión, se encuentra que la empresa Bambora, no cuenta actualmente con una política para otorgar créditos o para realizar las labores de seguimiento de cartera y cobranza adecuados para mejorar la rentabilidad de la empresa y mantener la relación con sus clientes, por lo que a partir de esta necesidad se diseñó la política de cobranza para que la empresa pueda implementarla con posterioridad e incluirla y articularla con sus procedimientos
dc.description.abstractengThe main objective of this research work is to create a manual of portfolio policies for the company Bambora to serve as a regular input for the management of the organization's treasury and resources, as well as to strengthen its cash flow. Through the development of this work, the importance of developing this instrument as a main source for carrying out financing and credit activities and how doing so would have a positive effect on debt collection was discussed. The qualitative method was used, with semi-structured interviews and observation as primary data collection techniques, which made it possible to demonstrate that the solution to many of the problems currently faced by the company in its financial area was the need to develop a policy manual for the collection management of overdue customer receivables. The research established that it is a challenge for the company to implement the collection management manual and the implementation of a credit study system or method as an element to reduce and manage risk. In conclusion, it was found that Bambora does not currently have a policy for granting loans or for performing portfolio follow-up and collection tasks, the collection policy was designed to improve the company's profitability and maintain the relationship with its customers, so that the company can implement it later and include and articulate it with its procedures
dc.description.cityRionegro, Antioquiaspa
dc.format.extent54p.
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.citationHenao Estrada, Maryori; Bedoya Cardona, Ana Maria. Diseño de un plan estratégico para la recuperación de cartera en la empresa Bambora, enfoque desde la política de cobranza (Trabajo de grado) Rionegro, Antioquia: Universidad Católica de Oriente; 2023. 54p.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12516/2444
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Católica de Oriente. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.publisher.departmentCiencias Económicas y Administrativasspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.publisher.programAdministración de Empresasspa
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.creativecommonshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.rights.spaAcceso abiertospa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subjectCartera, Morosidadspa
dc.subjectCobranza, Cobrospa
dc.subject.lembGestión de cartera
dc.subject.otherCartera vencida
dc.subject.otherCrédito
dc.subject.otherInstrumentos financieros
dc.subject.otherDescuentos financieros
dc.subject.otherCuentas por cobrar
dc.subject.subjectenglishBriefcase, delinquencyspa
dc.subject.subjectenglishCollection, Paymentspa
dc.thesis.disciplineFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Administración de Empresas
dc.thesis.grantorUniversidad Católica de Oriente
dc.thesis.levelPregrado
dc.thesis.nameAdministrador
dc.titleDiseño de un plan estratégico para la recuperación de cartera en la empresa Bambora, enfoque desde la política de cobranzaspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado

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