Asociados inactivos en la cooperativa Coopetraban
| dc.audience | Interés General | spa |
| dc.contributor | Correa-Carmona, Juan Carlos | |
| dc.contributor.advisor | Arbelaez-Betancurt, Andres Felipe | spa |
| dc.contributor.author | Lopez-Villa, Leidy Johana | spa |
| dc.contributor.corpauthor | Universidad Católica de Oriente. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas | spa |
| dc.date.accessioned | 2023-03-09T14:05:52Z | |
| dc.date.issued | 2020-08-16 | spa |
| dc.description.abstract | El tema de la fidelización o permanencia de los clientes en el tiempo siempre ha sido relevante en el mundo empresarial, ya que esto permite a las empresas fortalecer las relaciones comerciales con los clientes y usuarios. En Colombia, las cooperativas han tenido alta importancia en la economía del país, han generado diferentes estrategias comerciales con el fin de retener a los asociados, ya que en esta relación en particular, tiene la connotación, no solo de cliente sino también de propietario o inversionista, gestor y usuario. De esta manera, las cooperativas son consideradas por diversos estudios como una fórmula empresarial que puede contribuir de manera destacada a superar obstáculos y han demostrado que es posible salir adelante ante crisis económicas y financieras, teniendo características particulares de participación y solidaridad. En este informe de prácticas se destaca la importancia de mantener vigentes a los socios de la cooperativa Coopetraban, en la que se plantan soluciones a la deserción actual, diseñando estrategias de vinculación y mantenimiento de los socios como posible solución y propuesta de mejora para la fidelización. | spa |
| dc.description.abstractenglish | The issue of customer loyalty or permanence over time has always been relevant in the business world, as this allows businesses to strengthen business relationships with customers and users. In Colombia, cooperatives have had high importance in the country's economy, they have generated different commercial strategies in order to retain the associates, since in this particular relationship, it has the connotation, not only of client but also of owner or investor, manager and user. In this way, cooperatives are considered by various studies as a business formula that can contribute prominently to overcome obstacles and have shown that it is possible to get ahead before economic and financial crises, having particular characteristics of participation and solidarity. This practice report highlights the importance of keeping the members of the Coopetraban cooperative in force, in which solutions are planted to the current desertion, designing linkage and maintenance strategies for members as a possible solution and improvement proposal for the loyalty | eng |
| dc.description.city | Rionegro, Antioquia | spa |
| dc.format.extent | 37p. | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.13064/1525 | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.rights.accessrights | Restricted Access | spa |
| dc.rights.cc | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | * |
| dc.rights.license | http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ | |
| dc.rights.spa | Acceso abierto | spa |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | * |
| dc.subject | Asociados inactivos | spa |
| dc.subject | Cooperativas | spa |
| dc.subject.lemb | Marketing interno | spa |
| dc.subject.lemb | Clientes | spa |
| dc.subject.lemb | Actores económicos | spa |
| dc.subject.lemb | Atención al cliente | spa |
| dc.subject.subjectenglish | Inactive members | spa |
| dc.subject.subjectenglish | Cooperatives | spa |
| dc.title | Asociados inactivos en la cooperativa Coopetraban | spa |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/report | spa |
| dc.type.hasversion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
| dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía – Especialización | spa |
| dc.type.redcol | https://purl.org/redcol/resource_type/TP | spa |