Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma iso 9001/2015 vitracoat Colombia

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dc.audienceInterés Generalspa
dc.contributor.advisorDíaz-Soraca, Henry Eliécerspa
dc.contributor.authorCastaño-Castrillón, María Luisaspa
dc.contributor.corpauthorUniversidad Católica de Oriente. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativasspa
dc.date.accessioned2023-03-09T16:12:22Z
dc.date.issued2022-04-01spa
dc.description.abstractEl crecimiento del mercado colombiano en los últimos años ha tenido efectos positivos en las empresas fabricantes y distribuidoras de pintura en polvo, ya que es una idea que cumple con especificaciones técnicas de alta durabilidad y precios asequibles en todo el país, siendo Antioquia uno de los departamentos con mayor porcentaje de participación. Sin duda, el impacto positivo en las empresas del sector de pintura en polvo ha favorecido su crecimiento y sostenibilidad en un contexto competitivo que permite trazar metas alcanzables (ANDI, 2019). La empresa Vitracoat Colombia S.A.S ha tenido una expansión significativa en los últimos tres años 2018 a 2020, alcanzando un reconocimiento importante dentro de la región antioqueña; así lo afirman líderes y colaboradores de la región. Sin embargo, este crecimiento también ha venido acompañado de grandes retos logísticos y procedimentales para los cuales la empresa no estaba del todo preparada. Una revisión preliminar de los procesos de producción de Vitracoat mostró que se ha producido un aumento significativo del número de reclamaciones por retrasos, demoras en la entrega de pedidos e insatisfacción general de los clientes. Además, en el último año 2020, se ha evidenciado un aumento significativo de reprocesos de productos que no cumplen con los criterios de calidad generados con respecto al último año comparable, lo cual se muestra en el siguiente diagrama de Pareto, donde se muestran los porcentajes de incumplimiento y las causas asociadas a los mismos.spa
dc.description.abstractenglishThe growth of the Colombian market in recent years has had positive effects on powder coating manufacturing and distribution companies, as it is an idea that meets technical specifications of high durability and affordable prices throughout the country, with Antioquia being one of the departments with the highest percentage of participation. Undoubtedly, the positive impact on companies in the powder coating sector has favored its growth and sustainability in a competitive context that allows drawing achievable goals (ANDI, 2019). The company Vitracoat Colombia S.A.S has had a significant expansion in the last three years 2018 to 2020, reaching an important recognition within the Antioquia region; so say leaders and collaborators of the region. However, this growth has also been coupled with major logistical and procedural challenges for which the company was not quite ready. A preliminary review of Vitracoat's production processes showed that there has been a significant increase in the number of complaints due to delays, late delivery of orders and general customer dissatisfaction. In addition, in the last year 2020, a significant increase of product reprocesses has been evidenced, not complying with quality criteria generated with respect to the last comparable year, which is shown in the following Pareto diagram, where the percentages of non-compliance and the causes associated to them are shown.eng
dc.description.cityRionegro, Antioquiaspa
dc.format.extent153p.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12516/1540
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.accessrightsOpen Accessspa
dc.rights.ccAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.licensehttp://creativecommons.org/licenses/by/3.0/
dc.rights.spaAcceso abiertospa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subjectSistema de gestiónspa
dc.subjectSistema de gestión de calidadspa
dc.subjectIndicadores de Calidadspa
dc.subjectPlaneación estratégicaspa
dc.subject.lembCalidadspa
dc.subject.lembControl de calidadspa
dc.subject.lembAseguramiento de la calidadspa
dc.subject.lembCertificaciónspa
dc.subject.lembControl de procesosspa
dc.subject.lembConstrucción - Certificaciónspa
dc.subject.subjectenglishQuality Management Systemspa
dc.subject.subjectenglishQuality Management Systemspa
dc.subject.subjectenglishQuality indicatorsspa
dc.subject.subjectenglishStrategic planningspa
dc.titleDiseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma iso 9001/2015 vitracoat Colombiaspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ecspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/reportspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía – Especializaciónspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa

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