Estudio comercial de un app para la prestación de servicios de belleza en Rionegro

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dc.audienceInterés Generalspa
dc.contributor.advisorVillegas-Arboleda, Cristian Camilospa
dc.contributor.authorMontoya-González, Andreaspa
dc.contributor.authorNarváez-Olascuaga, Danielaspa
dc.contributor.corpauthorUniversidad Católica de Oriente. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativasspa
dc.date.accessioned2023-03-10T15:41:56Z
dc.date.issued2021-11-11spa
dc.description.abstractEl presente proyecto de investigación presenta el estudio realizado para identificar la viabilidad de crear una plataforma virtual para la comercialización de servicios de belleza en el municipio de Rionegro, para lo cual se efectuó un análisis comercial a partir de herramientas de gestión administrativa y de la investigación, como el análisis PESTEL y técnicas de recolección de la información como encuestas y entrevistas, respectivamente. La idea surge, a partir de una necesidad identificada relacionada con la ausencia de una plataforma de este tipo para ofertar servicios de belleza en el municipio de Rionegro, y como propuesta de valor para los propietarios de negocios de los salones de belleza, con la finalidad de mejorar la experiencia del servicio al cliente. El sector de la belleza no es ajeno a las nuevas tendencias de digitalización de los negocios, los cuales se enfocan en la mejora de la experiencia del cliente, es por esto que los empresarios se esmeran cada vez más por ofrecer productos y servicios actualizados, que vayan de acuerdo a las tendencias digitales y que generen en el usuario comodidad, seguridad y satisfacción. Para efectuar el estudio, se tomaron en cuenta algunos antecedentes de investigación realizados entre el sector de la belleza y el tecnológico en Colombia y Latinoamérica, y que, como consecuencia, derivaron en la creación de aplicaciones móviles para ofertar este tipo de servicios. De igual forma, para determinar la viabilidad del desarrollo de la aplicación se estudió y analizó a través de la matriz PESTEL las oportunidades, debilidades y posibles estrategias a utilizar para lanzar la aplicación al mercado. Y con el mismo objetivo, se realizaron una serie de encuestas y entrevistas a los usuarios de los servicios de belleza y a los propietarios de los negocios de belleza del municipio, para conocer sus opiniones y expectativas con la creación de la aplicación móvil.spa
dc.description.abstractenglishThis research project presents the study carried out to identify the feasibility of creating a virtual platform for the commercialization of beauty services in the municipality of Rionegro, for which a commercial analysis was carried out using administrative management and research tools, such as PESTEL analysis and information gathering techniques such as surveys and interviews, respectively. The idea arises from an identified need related to the absence of a platform of this type to offer beauty services in the municipality of Rionegro, and as a value proposition for business owners of beauty salons, in order to improve the customer service experience. The beauty sector is no stranger to the new trends of business digitalization, which focus on improving the customer experience, which is why entrepreneurs are increasingly striving to offer updated products and services that are in line with digital trends and generate user comfort, safety and satisfaction. To carry out the study, we took into account some background research conducted between the beauty and technology sectors in Colombia and Latin America, which, as a result, led to the creation of mobile applications to offer this type of services. Similarly, to determine the feasibility of developing the application, the opportunities, weaknesses and possible strategies to be used to launch the application to the market were studied and analyzed through the PESTEL matrix. And with the same objective, a series of surveys and interviews were conducted with users of beauty services and owners of beauty businesses in the municipality, to know their opinions and expectations with the creation of the mobile application. Therefore, this research work exposes the market analysis resulting from the analysis of the aspects mentioned above, and as a solution to improve the interaction between users and beauty businesses in the municipality of Rionegro, and in turn tends to the growth of the businesses offered in the application, all of the above, within the framework of taking advantage of technological trends and the use of virtual platforms to access products or services.eng
dc.description.cityRionegro, Antioquiaspa
dc.format.extent75p.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13064/1552
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.accessrightsOpen Accessspa
dc.rights.ccAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.licensehttp://creativecommons.org/licenses/by/3.0/
dc.rights.spaAcceso abiertospa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subjectApp de servicios de bellezaspa
dc.subjectCosmetologíaspa
dc.subjectPlataforma virtualspa
dc.subjectEstudio comercialspa
dc.subject.lembAnálisis de mercadospa
dc.subject.lembCampañas publicitariasspa
dc.subject.lembInvestigación motivacional (Marketing)spa
dc.subject.lembEmpresas de serviciosspa
dc.subject.lembSector terciariospa
dc.subject.lembSalones de bellezaspa
dc.subject.lembSector serviciosspa
dc.subject.subjectenglishBeauty services appspa
dc.subject.subjectenglishCosmetologyspa
dc.subject.subjectenglishVirtual platformspa
dc.subject.subjectenglishCommercial studiospa
dc.titleEstudio comercial de un app para la prestación de servicios de belleza en Rionegrospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ecspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/reportspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía – Especializaciónspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa

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