Identificación de las necesidades en la prestación del servicio hotelero tradicional a los turistas adultos mayores en el municipio de Necoclí Antioquia
dc.audience | Interés General | spa |
dc.contributor.advisor | Lopez-Marulanda, Ángel Miro | spa |
dc.contributor.author | Gómez-Pájaro, Luz Marina | spa |
dc.contributor.corpauthor | Universidad Católica de Oriente. Facultad de ciencias de la salud | es_ES |
dc.coverage.spatial | Sudamérica, Colombia, Necoclí, Antioquia | es_ES |
dc.coverage.temporal | 2020 | es_ES |
dc.date | 2020-04-17 | |
dc.date.accessioned | 2020-10-05T17:28:47Z | |
dc.date.available | 2020-10-05T17:28:47Z | |
dc.date.issued | 2020-10-05 | |
dc.description.abstract | Resumen: Los adultos mayores representan una población amplia que cada vez más demanda servicios turísticos como parte de su proceso de envejecimiento activo y la utilización de su tiempo libre para el descanso, la tranquilidad, el descubrimiento y aprendizaje de nuevos espacios. Sin embargo, frente a la gestión hotelera todavía quedan aspectos a mejorar frente a la atención especializada que se le puede brindar a este colectivo respondiendo a las necesidades e intereses que son propios de la vejez. Esta investigación tiene el objetivo de hacer un análisis alrededor de las experiencias de servicio y las necesidades de una muestra de adultos mayores que visitaron el municipio de Necoclí, Antioquia en el segundo semestre del año 2018 a través de un estudio mixto de alcance descriptivo y la aplicación de una encuesta. Se pudo concluir a partir de los resultados que es necesario que la oferta hotelera reconozca en primer lugar, que los intereses y necesidades de los adultos mayores jóvenes (60 a 70 años) y los adultos mayores de más de 80 años varían entre sí, y, en segundo lugar, que es necesario establecer portafolios de servicios variados para atender las expectativas de esta población. Palabras clave: turismo, turismo gerontológico, turismo social, adultos mayores, turismo Necoclí, calidad servicio hotelero. | es_ES |
dc.description.abstractenglish | Abstract: Older adults represent a large population that increasingly demands tourism services as part of their active aging process and the use of their free time for rest, tranquility, discovery and learning of new spaces. However, in the face of hotel management, there are still aspects to improve compared to the specialized attention that can be provided to this group responding to the needs and interests that are typical of old age. This research aims to make an analysis around the service experiences and the needs of a sample of older adults that require the municipality of Necoclí, Antioquia in the second half of 2018 through a mixed study of descriptive scope and the Survey application. It could be concluded from the results that it is necessary that the hotel offer recognized in the first place that the interests and needs of young older adults (60 to 70 years) and older adults over 80 years affected each other, and Secondly, it is necessary to establish a portfolio of varied services to meet the expectations of this population. Keywords: tourism, gerontological tourism, social tourism, senior citizens, Necoclí tourism, hotel service quality. | es_ES |
dc.format.extent | 135 | es_ES |
dc.format.mimetype | application/pdf | es_ES |
dc.identifier.bibliographicCitation | Gómez Pájaro, Luz Marina. Identificación de las necesidades en la prestación del servicio hotelero tradicional a los turistas adultos mayores en el municipio de Necoclí Antioquia(Trabajo de grado) Necoclí, Antioquia: Universidad Católica de Oriente; 2019. 135p. | es_ES |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.13064/623 | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.publisher.department | Ciencias de la Salud | es_ES |
dc.publisher.program | Gerontologia | es_ES |
dc.relation | Trabajo final de grado | es_ES |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
dc.rights.accessrights | Open Access | spa |
dc.rights.cc | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | * |
dc.rights.license | http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ | |
dc.rights.spa | Acceso abierto | spa |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | * |
dc.subject | Turismo | es_ES |
dc.subject | Turismo gerontológico | es_ES |
dc.subject | Turismo social | es_ES |
dc.subject | Adultos mayores | es_ES |
dc.subject | Turismo Necoclí | es_ES |
dc.subject | Calidad servicio hotelero | es_ES |
dc.subject.lemb | Ocio y tiempo libre | es_ES |
dc.subject.lemb | Ancianos- Actividad recreativa | es_ES |
dc.subject.lemb | Gerontología | es_ES |
dc.subject.lemb | Antropología cultural | es_ES |
dc.subject.lemb | Excursionismo | es_ES |
dc.subject.lemb | Tercera edad | es_ES |
dc.subject.subjectenglish | Tourism | es_ES |
dc.subject.subjectenglish | Gerontological tourism | es_ES |
dc.subject.subjectenglish | Social tourism | es_ES |
dc.subject.subjectenglish | Senior citizens | es_ES |
dc.subject.subjectenglish | Necoclí tourism | es_ES |
dc.subject.subjectenglish | hotel service quality | es_ES |
dc.title | Identificación de las necesidades en la prestación del servicio hotelero tradicional a los turistas adultos mayores en el municipio de Necoclí Antioquia | es_ES |
dc.type | Bachelor thesis | es_ES |
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