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https://repositorio.uco.edu.co/jspui/handle/20.500.13064/471| Título : | Estrategia de atención al usuario en el gimnasio ELEMENT GYM |
| Otros títulos : | Customer service strategy at the ELEMENT GYM gym |
| Autor: | Muñoz-Giraldo, Jhon Esteban Fabra-Hoyos, Wilmar |
| Director(es): | Ezquibel-Prado, Juan XXIII |
| Editorial : | Universidad Católica de Oriente |
| Resumen: | En la actualidad existen diversos centros que prestan servicio de acondicionamiento físico a las personas, es de esta manera que dichos lugares deben de velar por la integridad y salud de sus usuarios. En esta investigación se realizó un estudio en el gimnasio ELEMENT GYM con el fin de verificar los procesos de atención y servicio que se les ofrece a las personas cuando ingresan por primera vez, y a partir de allí, analizar si los procedimientos son adecuados o requieren de alguna estrategia que permita mejorar el servicio y la atención a los clientes. Es importante resaltar que la regulación de estos centros denominados como “gimnasios” hace parte de los diversos entes deportivos municipales o distritales como lo establece el artículo 81 de la ley 181 de 1995 |
| URI : | https://repositorio.uco.edu.co/handle/20.500.13064/471 |
| Aparece en las colecciones: | Licenciatura en Educación física, recreación y deportes |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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| Estrategia de atención al usuario en el Gimnasio Element Gym.pdf Until 2050-12-31 | 1.34 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir Request a copy | |
| SKMBT_C45119110812000.pdf Until 2050-12-31 | 390.2 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir Request a copy |
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