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https://repositorio.uco.edu.co/jspui/handle/20.500.13064/471| Title: | Estrategia de atención al usuario en el gimnasio ELEMENT GYM |
| Other Titles: | Customer service strategy at the ELEMENT GYM gym |
| Authors: | Muñoz-Giraldo, Jhon Esteban Fabra-Hoyos, Wilmar |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Ezquibel-Prado, Juan XXIII |
| Publisher: | Universidad Católica de Oriente |
| Abstract: | En la actualidad existen diversos centros que prestan servicio de acondicionamiento físico a las personas, es de esta manera que dichos lugares deben de velar por la integridad y salud de sus usuarios. En esta investigación se realizó un estudio en el gimnasio ELEMENT GYM con el fin de verificar los procesos de atención y servicio que se les ofrece a las personas cuando ingresan por primera vez, y a partir de allí, analizar si los procedimientos son adecuados o requieren de alguna estrategia que permita mejorar el servicio y la atención a los clientes. Es importante resaltar que la regulación de estos centros denominados como “gimnasios” hace parte de los diversos entes deportivos municipales o distritales como lo establece el artículo 81 de la ley 181 de 1995 |
| URI: | https://repositorio.uco.edu.co/handle/20.500.13064/471 |
| Appears in Collections: | Licenciatura en Educación física, recreación y deportes |
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