http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/Rojas-Bustamante, Ruben DarioMedina-Rios, Luis HernandoGiraldo-Molina, Sebastian2023-03-102020-09-10https://hdl.handle.net/20.500.13064/1562El turismo es una actividad que es transversal a los sectores económicos, debido a que para un correcto funcionamiento de éste se requiere de múltiples productos y servicios, para la satisfacción de las necesidades de excursionistas y turistas. La hotelería es una de las principales actividades económicas en el turismo, y a su vez la calidad en los servicios e infraestructura son fundamentales para que la experiencia de los visitantes cumpla con las expectativas del producto turístico que se ofrece. En la presente investigación se evidencia las condiciones de gestión estratégica y de calidad en los hoteles del municipio de Rionegro, bajo la Norma Técnica Sectorial Hotelera 006, teniendo en cuenta la influencia que tiene la hotelería en el turismo y a su vez el impacto de este último en la municipalidad.54p.application/pdfinfo:eu-repo/semantics/openAccessHoteleriaTurismoCalidadInvestigacionHotelQualityTourismInvestigationIndustria hoteleraIndustria turísticaOcio y tiempo libreSector serviciosNormalización y CertificaciónControl de calidadCalidad en el servicioinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionOpen AccessAcceso abiertoAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia