Principales mecanismos para la protección de los derechos que por ley les corresponden a los consumidores y usuarios de servicios de comunicaciones

Abstract

Esquematización de los principales procedimientos, tanto administrativos como jurisdiccionales, con los que cuentan los usuarios de servicios de comunicaciones para protegerse de cláusulas abusivas a prohibidas que impliquen la renuncia a los derechos que por ley les corresponden (Resolución 5050, 2016, art. 2.1.2.1) y (Ley 1480, 2011, art.3) cuando estos se vean afectados o transgredidos por parte de las empresas prestadoras de estos servicios.